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Sono accettati tutti i principali circuiti di carte di credito, tra cui Visa, Mastercard e American Express

Exadēn Store considera la sicurezza dei clienti una priorità assoluta.

I dati relativi alla carta di credito non transitano in alcun modo sul nostro server. Utilizziamo inoltre i certificati SSL (Secure Socket Layer), che garantiscono la sicurezza dei dati online.

Appena il pacco verrà spedito, troverai il numero identificativo della spedizione (tracking number) nel riepilogo dei tuoi ordini, sulla tua dashboard, questo ti permetterà di monitorare il percorso del tuo pacco.

Una volta inoltrato al magazzino internazionale non possiamo cancellare un ordine, ma contattaci e cercheremo di fare il massimo per trovare una soluzione, qualora possibile. 

E' importante contattarci tempestivamente.

Se il pacco non è ancora partito possiamo correggerlo noi.

Se non ti accorgi di aver messo ad esempio il civico o il nome sul citofono, il pacco va in giacenza. Puoi andare a ritirarlo nella sede in cui è custodito.

Puoi verificare la sede dal codice di tracciamento che ti è stato inviato tramite email al momento della spedizione.

La posta che ha in carico il tuo pacco può tentare la consegna in un secondo momento, oppure può lasciare un biglietto con la notifica di giacenza e le istruzioni per ritirare il pacco.

Ci impegniamo costantemente a garantire consegne nei tempi prestabiliti. Tuttavia, gli ordini vengono spediti dai magazzini internazionali ed è possibile che in alcune aree si verifichino dei ritardi a causa dell'accumulo di pacchi o per motivi diversi.

I tempi di spedizione variano approssimativamente tra gli 8 e i 12 giorni.

È possibile restituire l'articolo entro 7 giorni dal ricevimento, a condizione che sia integro, non utilizzato e restituito in una confezione nuova.

Tuttavia, a causa dei costi contenuti del nostro shop, non possiamo offrire un servizio di reso gratuito al momento.

Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente, sia per la spedizione del nuovo articolo che per il ritorno presso la nostra sede.

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Se hai ricevuto un articolo non conforme o danneggiato è obbligatorio farlo presente al servizio clienti entro 48h dall'arrivo.

Il Nostro staff si impegnerà al massimo per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.